Toutes les réponses à vos questions

Oui, nous intervenons 24h/24 et 7j/7, y compris les week-ends, jours fériés et la nuit. Une majoration de 30 à 50% peut s'appliquer pour les interventions hors horaires ouvrables (20h-8h, week-ends, jours fériés).

Notre temps d'intervention moyen est de 30 minutes à Paris intra-muros et de 45 minutes en proche banlieue (92, 93, 94). En cas d'urgence avérée, nous prioritisons votre intervention.

Oui, tous nos devis sont 100% gratuits et sans engagement. Pour les projets complexes (rénovation), nous nous déplaçons gratuitement à votre domicile. Pour les urgences, nous évaluons sur place et établissons un devis avant toute intervention.

Nous acceptons les paiements en espèces, par chèque ou par carte bancaire. Pour les interventions importantes (rénovation), un échéancier de paiement peut être convenu.

Oui, nous possédons une assurance responsabilité civile professionnelle ainsi qu'une garantie décennale, conformément à la réglementation française pour les artisans du bâtiment.

Nous offrons une garantie pièces et main d'œuvre sur l'ensemble de nos interventions. La durée varie selon le type de travaux : 1 an pour le dépannage, 2 ans pour les installations, 10 ans (garantie décennale) pour les travaux de gros œuvre.

Nous intervenons dans les 20 arrondissements de Paris (75001 à 75020) ainsi que dans les communes de la proche banlieue : Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94). Pour les autres communes d'Île-de-France, contactez-nous.

Pour les diagnostics simples, le déplacement et l'évaluation sont gratuits. Pour les recherches de fuite complexes ou diagnostics techniques, le déplacement peut être facturé (60€-150€) et déduit du devis si vous acceptez les travaux.

Oui, nous établissons des factures détaillées et conformes pour vos déclarations d'assurance. Nous pouvons également intervenir directement après mandatement d'expert pour la remise en état.

Une fuite simple est visible (robinet, joint, raccord apparent) et se règle rapidement. Une fuite encastrée est cachée dans un mur ou un sol, nécessite l'usage d'équipements spécialisés (caméra thermique, gaz traceur) et est plus coûteuse à localiser.

Nous travaillons avec toutes les grandes marques : Atlantic, Thermor, De Dietrich, Ariston, Saunier Duval. Le choix dépend de vos besoins (capacité, type, budget). Nous vous conseillons sur la meilleure option lors de notre visite.

Pour une salle de bain standard de 5-7m², comptez 10 à 15 jours ouvrés de chantier. Avec les délais administratifs et la commande des matériaux, prévoyez 2 à 4 mois entre le devis et la réception des travaux.

Oui, plusieurs aides existent : TVA à 10% (travaux d'amélioration), MaPrimeRénov' (économies d'énergie), éco-prêt à taux zéro, aides locales. Nous vous aidons à monter votre dossier.

Coupez immédiatement l'arrivée d'eau générale. Si la fuite est proche d'une installation électrique, coupez aussi le disjoncteur. Protégez vos affaires et prenez des photos. Notre équipe arrive en 30 minutes.

Oui, nous sommes inscrits à la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Paris. Notre entreprise respecte tous les standards professionnels du métier.